G마켓 해킹 피해 보상 이슈 "사라진 상품권의 행방"

안녕하세요. 여러분의 궁금증을 대신 해소해드리는 해결맨입니다.

오늘은 2023년 1월 18일 수요일 경에 발생한 G마켓 해킹 및 도용으로 발생한,

고객들의 무단 상품권 탈취 이슈 정보에 대해 알려드리려고 합니다.

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G마켓 해킹 언제 발생했는가?

G마켓(지마켓)에서 회원들의 상품권이 도용 및 탈취 당했다는 피해 사례 접수가 이어지고 있는 가운데 고객들로부터 해킹 의혹까지 제기되고 있습니다. 사건의 개요로는 G마켓 이용자가 모르는 사이 G마켓에서 자동 결제 등으로 구매된 상품권이 무단으로 사용된 정황을 발견했다고 주장하였으며 이 피해 사례들이 온라인 사이트를 통해 공유되기 시작했습니다.

 

이와 같은 문제가 생긴 것은 1월 18일 (수) 오후부터였습니다. 이 날 오후에 일부 온라인 커뮤니티에서 알려지기 시작했습니다. 상품권 도용 피해를 입은 B씨는 "영화관 예매권을 내가 구매하지도 사용하지도 않았는데, 구매 당일 대전 어디선가 사용되었다고 하네요"라며 "G마켓에 전화하여 문의하였으나 정상적으로 사용된 쿠폰이라고 대답했다"라고 밝혔습니다.

 

또한 피해를 호소하는 B씨의 말로는 "정상적으로 사용된 쿠폰이라며 경찰 등 수사기관에 의뢰해야 한다길래 어이가 없는 상황이지만 경찰서에 방문해 진정서를 접수하고 돌아온 상황입니다"라고 커뮤니티에서 이와 같은 피해 사실을 털어놓고 하소연하였습니다.

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G마켓 해킹 및 상품권 결제는 어떻게 이루어졌을까?

각종 온라인 커뮤니티에 피해 사실을 호소한 글은 1월 18일 수요일부터 올라오기 시작했지만, G마켓의 간편결제 서비스 스마일페이(Smile Pay)을 통해 상품권 등이 고객 동의 없이 무단으로 결제되는 사태는 이미 10일에도 이와 같은 피해 사실 글이 올라오기도 했습니다.

 

지난 1월 10일 A씨는 "밤에 갑자기 스마일페이에서 이상 결제가 감지되었다고 하여 확인해보니 스타벅스(Starbucks) 3만원 상당의 상품권이 나도 모르는 사이에 결제가 되었다"며 피해 사실을 공유한 바 있습니다. 또한 C씨는 1월 18일 저녁에 자신이 과거 올렸던 피해 사례를 다시 언급하기도 하였습니다.

 

C씨가 밝힌 바로는 "내가 (이번 사건의) 거의 초기에 피해를 입은 것 같다"고 말하면서 "내가 피해를 입은 이후로 어마어마하게 사건이 발생하고 있다"며 "스마일페이의 비밀번호까지 해커들에게 털렸다는 건 심하게 털렸다는 이야기인데 쉬쉬하고 감추고 있는 듯 하다"라고 주장했습니다.

 

G마켓의 대처 방법은 어땠을까요? 사태를 충분히 파악한 G마켓 측이 고객센터로 피해 상황을 접수받기 시작했고, 피해 사실이 있는 계정을 일시적으로 블락(폐쇄)하기 시작하며 커뮤니티 등에서는 G마켓 로그인이 되지 않고 있는 상태라는 사례도 다수 올라오기 시작했습니다.

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G마켓 해킹 및 도용 상품권 무단 사용에 대한 대처

또한 G마켓 측은 고객의 동의 없이 구매된 미사용 상품권이 '사용 완료'로 보여지는 사례에 대해서 피해 보상을 약속했습니다. 20일에 공식입장을 내놓았는데요. 사건을 인지한 시점으로부터 즉시 아이디와 비밀번호 변경 요청 등 본인인증 절차를 강화하여 추가적인 피해를 방지하기 위한 조치를 실시했다고 밝혔습니다.

 

경찰청 사이버수사대 등과 같은 기관에도 적극 협조하고 있음을 밝혔습니다. 조사가 완료되는 대로 적극적인 피해 보상을 실시할 예정이라고 재발 방지를 약속했습니다. G마켓 측은 "문화상품권 등의 핀(PIN) 번호가 조작에 의해 홈페이지에서 보여지는 문제를 인식하고 해결하였다"며 "전자 상품권을 통한 구매 시 본인인증 절차를 강화하고 기술적 개선 방침을 마련할 예정"이라고 말했습니다.

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해킹으로부터 소중한 아이디와 비밀번호를 지키는 방법

각종 해킹으로부터 여러분의 소중한 아이디와 비밀번호를 지키는 방법에 대해서 안내해드리겠습니다. 첫번째 방법으로는 대부분의 이용자들은 온라인 사이트의 비밀번호가 사이트 별로 다르지 않고 똑같은 비밀번호로 설정해두는 경우가 매우 많습니다. 각 사이트 별로 다른 비밀번호를 사용하기에는 현실적으로 외우기가 힘든 부분이 있습니다.

 

그렇기 때문에, 위와 같은 피해를 방지 하기 위해 사용 중인 비밀번호를 설정한 지 최소 2년 정도 되었다면 주로 이용중이신 사이트의 비밀번호를 즉시 새로운 비밀번호로 변경하시기를 추천드립니다. 또한, 로그인 시 "현재 비밀번호를 사용한 지 오래 되었습니다 비밀번호를 변경하시겠습니까?"라고 뜨는 팝업(Pop up) 창을 무시하시지 않기를 추천드립니다.

 

또한 두번째 방법은, 각종 온라인 쇼핑몰 등에서는 2차 인증 시스템이 도입된 지 오래되었는데요. ID와 비밀번호는 노출되는 즉시 해킹에 취약한 반면 2차 인증 비밀번호는 보안에서 비교적 노출되기가 매우 힘든 단점이 있습니다. 그렇기 때문에 이용하시는 홈페이지에서 2차 인증 시스템이 있다면 꼭 사용하시기를 강력하게 추천드립니다.

 

오늘은 지난 1월 18일 수요일 경에 발생한 G마켓 해킹 및 무단 도용으로 생긴 상품권 탈취 이슈에 대해 안내해드렸습니다. 읽어주셔서 대단히 감사드립니다.

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